Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – co musisz wiedzieć?

Czym jest prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość?

Prawo do odstąpeinia od umowy zawartej na odległość to jedno z kluczowych uprawnień konsumenta. Przysługuje ono osobom, które dokonują zakupu poza lokalem przedsiębiorstwa, najczęściej przez internet. Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma 14 dni na rezygnację z umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów bezpośredniego zwrotu rzeczy. Jest to istotne zabezpieczenie praw konsumenckich, chroniące przed pochopnymi decyzjami zakupowymi.

WARTO PRZECZYTAĆ: Bycie zapomnianym w internecie – co mówi RODO?

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

Aby skutecznie odstąpić od umowy, konsument musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu — może to być formularz dostępny u sprzedawcy, wiadomość e-mail lub list polecony. Ważne jest, aby zrobić to w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub zawarcia umowy na usługę. Po złożeniu oświadczenia, konsument ma kolejne 14 dni na zwrot towaru. Przedsiębiorca zobowiązany jest wówczas do zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy, o ile zostały one uiszczone.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Choć prawo te jest powszechnie stosowane, istnieje szereg wyjątków. Nie można z niego skorzystać m.in. w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, nagrań audio-wideo po zdjęciu folii ochronnej, produktów szybko psujących się czy usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta. Warto zawsze zapoznać się z regulaminem sklepu, aby uniknąć nieporozumień.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – Podsumowanie

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość to skuteczne narzędzie ochrony konsumentów, pozwalające na przemyślenie decyzji zakupowych. Jego znajomość pozwala nie tylko na bezpieczne zakupy online, ale także na egzekwowanie swoich praw w przypadku nieuczciwego traktowania przez sprzedawcę. Pamiętaj jednak o wyjątkach — nie każda umowa może zostać rozwiązana bez konsekwencji.